Destek

Bize [email protected] adresinden ulaşabilirsin. Hesabınla ilgili bir konuysa hesabına kayıtlı e-posta adresinden yaz; böylece sana daha hızlı yardım edebiliriz.

Sık sorulanlar

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Hayır. Ses ve görüntü telefonlar arasında şifreli iletilir; sunucularımız içeriği göremez ve kaydetmez.

Karşımdaki kişi "Devam" demediğimi görür mü?

Hayır. İkiniz de "Devam" demediyseniz yalnızca "bu sefer olmadı" görünür; kimin ne dediği söylenmez.

Doğrulama kodu gelmedi

Gereksiz (spam) klasörüne bak. Birkaç dakika içinde gelmezse uygulamadan "Kodu tekrar gönder"e dokun. E-postadaki "Uygulamada aç" düğmesi kodu kendiliğinden doldurur.

Şifremi unuttum

Giriş ekranında "Şifremi unuttum"a dokun; e-postana gelen kodla yeni şifre belirle.

Birini şikayet etmek ya da engellemek istiyorum

Görüşme sırasında, görüşme sonunda ya da sohbet ekranının sağ üstündeki menüden "Şikayet et" ya da "Engelle"yi seç. Şikayet ettiğin kişi bir daha karşına çıkmaz.

Premium'u nasıl iptal ederim?

Google Play'de: Play Store → profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Aleavo. iPhone'da: Ayarlar → adın → Abonelikler. Dönem sonuna kadar Premium devam eder.

Hesabıma neden erişemiyorum?

Topluluk kurallarının ihlali nedeniyle hesabın askıya alınmış ya da kapatılmış olabilir; giriş ekranında sebebi yazar. İtiraz için bize yaz.

Hesabımı nasıl silerim?

Hesap silme sayfasına bak.

Kişisel verilerin

KVKK kapsamındaki başvuruların için: [email protected]. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda.

Güvenlik açığı bildirimi

Bir güvenlik açığı bulduysan [email protected] adresine yaz. Açığı kapatana kadar kamuya açıklamamanı rica ederiz.